Telefonda duymak istemediğim, en uyuz olduğum anons haline geldi bu sözde nazik uyarı.
Değerli abonemiz
Değerli müşterimiz
Değerli vatandaş…
Duruma göre benzer sıfatlarla başlayan ve “Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için görüşmelerimiz kalite kontrol açısından kayıt altına alınmaktadır” anonsu..
Kontörünüz bittiyse, “değerli abonemiz” diye başlayan mesajlar, daha yeni yükleme yaptıysanız, “sayın müşterimiz” le değerlendiriliyor.
İn midir cin midir, nasıl da anlıyor namıssız…
İşin latifesi bir yana, “daha iyi hizmet verebilmek” rahatlatıcı duyuru ile meramınızı dile getiriyorsunuz.
Ama nafile… 2 ay sonra da 8 ay sonra da, 2 yıl sonra da arasanız, yaşadığınız problem ile en küçük bir düzeltme ya da düzenleme yapılmamıştır.
Anlatmaya çalıştığınız sorun işlerine gelmiyorsa hat ya “küt” diye düşer
ya “arayanlar arasında bilmem kaçıncı sıradasınız” diye sizi can sıkıcı bir şekilde onlu rakamlarla sıraya koyar
ya da “sayın abonemiz (!) şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz…” ile sona erer.
Kim yapıyor bunu?
Fazla alternatif olmayan hemen her abonenin mecbur kaldığı 3 GSM firması ile internet hizmeti aldığımız bir iki kuruluşun sözde müşteri temsilcilikleri…
Yesen de bu yemesen de…
Son zamanlarda bir de alternatif ücretli yönlendirmeler kurmuşlar ya..
Soygunculuğun güncel hizmet sunumu…
“Sayın abone, eğer istersen şu numarayı ücretli arayabilirsin” tuzağı…
Ararsınız, “dııt” sesinden sonra ücretlendirme başlayacak der, başlarsınız kayıttaki reklamları dinlemeye…
Ötekileri zaten hiç aramayın, size tuşlara bastırır durur… Ne sinir kalır, ne kalp dayanır…
“Kikir kikir kikir” dercesine;
“Sayın abone, menüleri yeniden dinlemek için 49’a, niye aradığınızı unuttuysanız 50’ye basınız!” misali o halim selim aboneyi Erzurumlu Abamüslüm haline getirir…
Siz sinir küpüsünüzdür adeta…
Aradan birkaç saat ya da gün geçmemiştir ki, malum numaralar size bu kez dönüş yaparak delirtmeye devam eder;
“müsait ya da değilsiniz” nezaketsizliğiyle
“müşteri memnuniyeti” adına bir da puanlama yapmaya kalkışacaktır…
-KURUMLARA DA KÖTÜ ÖRNEK OLDULAR-
Bu durum sadece GSM firmalarında değil, bankalar, farklı firmalar..
Al birini vur ötekine
“Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için yenilendik…”
“Sizlere daha iyi hizmet verebilmek bir araya geldik…”
“Sizlere daha iyi hizmet verebilmek buradayız…”
“Sizlere daha iyi hizmet verebilmek çalışıyoruz…”
“Sizlere daha iyi hizmet verebilmek anamız ağlıyor…”
Birbirimize daha iyi kazık atabilmek için bir yerlerin kötü örnekleriyle yarışıp duruyoruz adeta…
Aslında niyet halis ama gelinen nokta bu maalesef…
Bu deyim artık moda oldu da,
düzenbazlar revaçta.
-YA ŞU ÜÇ KÂĞITÇILARIN MESAJLARI-
Bir eklentiyle şu istenmeyen mesajlara da değinmem gerekiyor.
Hepimizin ortak sorunu.
Telefonumdaki son iki mesajı paylaşmak istiyorum; Aynen şöyle:
“SN. YUNUS ÜRE. İCRA TAKİBİNDE BULUNAN …. NOLU TELEFON BORCUNUZU….. ADRESİNE GİRİŞ YAPARAK KREDİ KARTINIZ İLE ÖDEME YAPABİLİRSİNİZ. BİLGİ ALMAK İÇİN ULAŞIM NUMARAMIZ 212….”
Diğeri
“2007-2015 YILLARI ARASINDA ÇEKTİĞİNİZ KREDİDEN FAZLA FAİZ ALINMIŞTIR. ZARARI YASAL YOLLA 3 KATA KADAR GERİ ALACAKSINIZ. BAŞVURUDA BULUNMAK İÇİN 0888….” diye başka bir telefon numarası göndermiş.
Ulan angutlar, kaç kişinin canını yaktınız bu düzmece gönderilerle?
Ez cümle; Siber Suçlarla mücadele eden ekiplere hep birlikte yardımcı olalım. Bu tür mesajları kesinlikle dikkate almayalım, ilgili birimlere aktaralım.
Ancaaak, işte son zamanlarda görüyoruz bu tür lavukların çete halinde yakayı ele vermelerini.
Ama heyhat; Daha iyi hizmet verebilmek içüün, bu kez de tutup mahpushanelerde besliyoruz ya...